ทักษะสำคัญ ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ในยุคแห่ง AI นี้ เพราะไม่ว่าใครต่างก็ใช้ AI มาแทนที่แรงงาน มาทำงานแทนพนักงานบางส่วน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของงานบางประเภท ลดค่าจ้างพนักงาน แต่ก็มีทักษะสำคัญบางอย่าง ที่ AI ไม่สามารถทำแทนได้ รวมถึงจะช่วยให้ธุรกิจของท่านเดินหน้าต่อ ท่ามกลางยุคแห่ง AI ในบทความนี้เราจะพาทุกท่านไปดูกันว่า มีทักษะสำคัญอะไรบ้าง
ยุคแห่งเอไอ คือยุคที่เริ่มมีการใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) [1] เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน รวมถึงในการทำงานในสัดส่วนที่มาก โดย AI นี้สามารถเรียนรู้ วิเคราะห์ ประมวลผล และออกแบบ เพื่อทำงานให้เราได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องใช้มนุษย์ทำ AI ยังสามารถทำงานได้ตลอดทั้งวันโดยไม่พัก ต่างจากมนุษย์ที่ต้องพักผ่อน
ทั้งหมดนี่เป็นตัวอย่าง เพียงส่วนหนึ่งของ AI ที่ถูกใช้กันในปัจจุบันเท่านั้น จะเห็นได้ว่างานบางอย่าง ที่ปกติจะต้องใช้มนุษย์ในการทำ แต่ AI สามารถเข้ามาทำงานแทนที่ได้แล้ว อย่างเช่น งานเกี่ยวกับบัญชี งานกราฟิก ที่มีเครื่องมือ AI สามารถมาทำแทนได้เกือบ 100% เป็นต้น
ที่มา : Beincrypto [2]
ถึงแม้ AI จะเข้ามาทำหลายหน้าที่แทนมนุษย์ แต่ก็มีขีดจำกัด ไม่ใช่ว่าจะสามารถทำแทนมนุษย์ได้ทุกอย่างเช่นกัน เรามาดูกันว่า ทักษะสำคัญ อะไรบ้างที่ AI ไม่สามารถมาทดแทนได้
1. ทักษะทางอารมณ์
ทักษะสำคัญ ที่ AI ไม่ได้มีเหมือนมนุษย์ เนื่องจาก AI นั้นไร้ซึ่งอารมณ์ บางครั้งทักษะทางอารมณ์ก็เข้ามามีส่วนช่วยในด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน สร้างบรรยากาศที่ดีในที่ทำงาน รวมถึงการพบปะลูกค้า
2. ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์
ถึงแม้ AI จะสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆออกมาได้ แต่สิ่งเหล่านั้นก็ล้วนมาจากสิ่งที่มีอยู่ก่อน มาจากคำสั่งของผู้ใช้งาน ต่างจากความคิดสร้างสรรค์ ที่เกิดมาจากกระบวนการคิดของมนุษย์จริงๆ ไม่สามารถมีอะไรมาทดแทนได้
3. ทักษะตัดสินใจในเรื่องที่ซับซ้อน
กระบวนการคิดวิเคราะห์ แยกแยะที่ไม่ได้มีความตายตัว แต่มีความซับซ้อน มีหลายปัจจัยที่แปรปรวน สามารถทำได้ดีในสมองของมนุษย์ โดย AI ยังไม่สามารถเข้ามาทดแทนได้ เนื่องจาก AI มีการวิเคราะห์ที่มาจากกฎเกณฑ์ที่ค่อนข้างตายตัว
4. ทักษะการสื่อสาร
ในการพูดคุย การเล่าเรื่องราว การพรีเซนต์ มนุษย์มีการแสดงลักษณะหลายอย่าง ทั้งสีหน้าท่าทาง น้ำเสียง การเว้นวรรคประโยค ที่สามารถสื่อได้ดีกว่า AI ถือเป็น ทักษะสำคัญ ที่ AI ไม่สามารถทำแทนได้
5. ทักษะความยืดหยุ่น
เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลง หรือการพบเจอกับหลายสถานการณ์ ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งที่สำคัญในการรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ ถือเป็นทักษะที่ AI ไม่มี และไม่สามารถทดแทนมนุษย์ในส่วนนี้ได้
ในยุคที่ AI แพร่ระบาดอย่างกว้างขวาง เข้ามาทดแทนการทำงานในชีวิตประจำวันแล้ว ผู้ที่มีการปรับตัวย่อมได้เปรียบในธุรกิจมากกว่า ในหัวข้อนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับ 2 ทักษะสำคัญ ที่จะมีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าไปได้
1. ทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต
แม้โลกนี้จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร การตามโลกให้ทัน การเรียนรู้สิ่งใหม่ หรือทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น ย่อมเป็นผลดีต่อการพัฒนาตนเอง และพัฒนาธุรกิจ [3] เมื่อเราเข้าใจสิ่งต่างๆมากขึ้น ย่อมเป็นการเปิดโอกาสให้เรามีทางเลือก ไอเดีย ทางออกใหม่ มากยิ่งขึ้นกว่าเดิม
2. ทักษะการประยุกต์ใช้
เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป AI เข้ามาทำงานแทนเรา การศึกษา AI แต่ละประเภท แล้วนำมาประยุกต์ใช้งานในธุรกิจของเรา ย่อมเป็นประโยชน์ มากกว่าที่เราจะมองข้ามโอกาสเหล่านี้ไป
AI เหล่านี้อาจเข้ามาทำงานแทนในบางส่วนของพนักงาน หรือทำแทนทั้งหมด ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการลดการจ้างงานในบางตำแหน่ง หางานยากยิ่งขึ้น เพราะผู้ประกอบการย่อมเลือกใช้ AI ที่มีค่าใช้จ่ายถูกกว่าการจ้างพนักงาน เพื่อทำให้ธุรกิจมีต้นทุนที่น้อยลง
บริษัทที่ปรับตัว เริ่มเรียนรู้การใช้ AI มักจะได้เปรียบบริษัทอื่น หากนำ AI มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ จะช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่าย ลดระยะเวลาในการทำงาน รวมถึงอาจจะได้ผลงานที่ดียิ่งขึ้น
ทักษะสำคัญ ถือเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราผ่านพ้นวิกฤต เหตุการณ์ต่างๆไปได้ เมื่อ AI เข้ามาแทนที่การทำงานของเรา การเรียนรู้ที่จะใช้มัน การหาจุดอ่อนที่ AI ทำไม่ได้ จะเป็นการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ให้เราสามารถควบคุม AI เหล่านี้ เพื่อใช้ประโยชน์กับตัวเอง กับธุรกิจ ให้เดินหน้าต่อไปได้
